Deze pagina zet je in één lijn terug in je account bij Luckyhunter Casino, met licentie KOA/63213 van de Kansspelautoriteit, ook als het inloggen even hapert.
Zet je een stortingslimiet, sessietijdlimiet, realitycheck of speelpauze aan, dan kan dat je aanmelding bewust blokkeren; dat is jouw keuze en tegelijk een eis van de Kansspelautoriteit, en wij kunnen zo'n blokkade niet eerder opheffen. Zelfuitsluiting werkt hetzelfde: die rust tot de afloop en blijft staan, ook als je belt of mailt. Zoek je hulp in Nederland, dan zijn er drie plekken die wij kennen en noemen: CRUKS, het landelijke registratiesysteem waar je jezelf kunt laten inschrijven, Agog voor begeleiding bij gokproblemen en Jellinek voor advies en gesprekken. Zij zijn er voor jou, niet voor je account.
Begin je op een nieuw apparaat, dan vind je achter de login je saldo, geschiedenis, limieten, bonussen en uitbetalingen.
Log uit op een gedeeld toestel. Laat de browser het wachtwoord niet bewaren en log je uit als je klaar bent, dan blijft je sessie van jou. Op een gedeelde laptop of tablet is dat de eenvoudigste bescherming die er is: niemand anders komt bij je saldo of je speelgeschiedenis. Gebruik je liever je eigen toestel, controleer dan of de verbinding beveiligd is voordat je verdergaat. Kies een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt en wijzig het meteen als je vermoedt dat iemand heeft meegekeken. Het personeel van Luckyhunter Casino vraagt nooit om je wachtwoord, ook niet telefonisch of in de chat; wie dat wel doet, is niet van ons. Bewaar je inloggegevens dus voor jezelf en deel ze met niemand.
Toegang tot je e-mailadres als voorwaarde. Een uitbetaling begint altijd bij een account waar je zelf bij kunt. Zonder toegang tot je e-mailadres kun je een opname niet bevestigen en blijven bedragen op je saldo staan tot je weer binnen bent. Daarom is het de moeite waard om je wachtwoordherstel al te regelen voordat je een uitbetaling aanvraagt; zo loop je niet vast op het moment dat het geld onderweg had kunnen zijn. Onze verificatie duurt gemiddeld 23 uur en de uitbetaling zelf vaak maar 17 minuten, dus een klein beetje voorbereiding scheelt je een dag. Zorg ook dat je adres en betaalmethode kloppen, want juist daar loopt een opname soms vast. Wie zijn gegevens bijhoudt, merkt daar bij de eerste opname direct de vruchten van.
Waarom word ik steeds uitgelogd?. Sommige spelers worden midden in een spel naar het inlogscherm gestuurd en denken dat er iets mis is. Vaak ligt het aan een browsersessie die is verlopen, aan een pagina die lang openstond of aan een reservering die de verbinding even onderbrak. Vernieuw de pagina niet meteen tien keer, maar log opnieuw in en kijk of je saldo nog klopt met wat je verwachtte. Werkt het daarna weer niet, sluit dan de browser volledig af en open hem opnieuw, of probeer een ander toestel. Wil je dit soort onderbrekingen beperken, houd dan je browser bijgewerkt en werk niet met te veel tabbladen tegelijk. Zo blijft een plotselinge uitlog geen raadsel maar een korte onderbreking.
Vraag een resetlink aan. Raak je je toegang kwijt, dan wijst de weg terug zichzelf meestal snel. Vraag een herstel aan en je krijgt een resetlink op het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd; open die link en stel een nieuw wachtwoord in. Controleer ook je spam-map als de mail niet meteen verschijnt, want daar belandt hij soms. Blijkt je account geblokkeerd omdat documenten nog ontbreken, dan vragen we om een identiteitsbewijs, een adresverificatie en een bevestiging van je betaalmethode; die controle duurt gemiddeld 23 uur. Stuur herkenbare, volledige kopieën, dan hoeven we niet na te vragen. Lukt niets van dit alles, dan helpt onze klantenservice je verder via livechat, e-mail of telefoon, elke dag van de week.
Eén account op elk toestel. Op een desktop werk je met dezelfde inloggegevens als op je telefoon: het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd en je wachtwoord. Wat verschilt is het gemak, niet de beveiliging. Op een klein scherm zit de inlogknop dichter bij je duim en is uitloggen één tik, terwijl je op een laptop eerder geneigd bent om ingelogd te blijven. Die gewoonte is precies waar je op moet letten bij een toestel dat je deelt. Wat nooit verandert, is dat wij nooit naar je wachtwoord vragen, dat je verbinding met 128-bit SSL beveiligd is en dat er per speler maar één account mag bestaan. Dubbele accounts worden gesloten, dus houd het bij het account dat je al hebt.
Lees meerReken op regels van Luckyhunter Casino die bewust de toegang stoppen; de klantenservice is 24 uur per dag, 7 dagen per week.
Wij leggen liever uit hoe het zit dan dat je het zelf moet uitzoeken, ook na maanden weg.
We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met het cookiebeleid.